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Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Pour avoir le droit de renvoyer un article, celui-ci doit être neuf, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
Une preuve d’achat valide, comme un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour traiter votre retour.
Certains produits, tels que les produits périssables, les articles personnalisés et les articles en réduction non échangeables et non remboursables, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.
Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de retour de produit en libre-service et nous l’envoyer.
L’approbation du formulaire de retour vous donne droit à un remboursement complet ou au remplacement de l’article. Un représentant du service à la clientèle communiquera avec vous par courriel ou par téléphone pour vous indiquer la marche à suivre une fois le formulaire envoyé.
SRP Canada fournira une étiquette de renvoi gratuite pour les retours de produits d’une valeur totale d’au moins 150 $ (avant taxes).
Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour accuser réception de votre colis de retour.
Les remboursements seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant l’inspection.
Le remboursement sera versé sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous avez besoin d’un article différent, veuillez renvoyer votre achat et passer une nouvelle commande.
SRP Canada est un acteur principal dans le marketing et la distribution de marques populaires offrant des produits impulsifs en vogue. Avec des équipes de vente et de soutien d’un océan à l’autre desservant plus de 10 000 emplacements de vente au détail, cette division propose des programmes personnalisés abordables et faciles à mettre en œuvre.
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