Formulaire de retour de produit en libre-service

Date d’entrée en vigueur : Novembre 2023

Merci de magasiner chez SRP Companies Canada! Nous sommes heureux de  faire affaire avec vous et nous œuvrons à vous offrir une expérience d’achat sans faille. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour vous assurer de bien comprendre nos directives concernant les retours, les frais de retour et les frais de manutention.

Droit aux retours :

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Pour avoir le droit de renvoyer un article, celui-ci doit être neuf, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

Une preuve d’achat valide, comme un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour traiter votre retour.

Certains produits, tels que les produits périssables, les articles personnalisés et les articles en réduction non échangeables et non remboursables, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

Procédure de retour :

Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de retour de produit en libre-service et nous l’envoyer.

L’approbation du formulaire de retour vous donne droit à un remboursement complet ou au remplacement de l’article. Un représentant du service à la clientèle communiquera avec vous par courriel ou par téléphone pour vous indiquer la marche à suivre une fois le formulaire envoyé.

Expédition du colis de retour :

SRP Canada fournira une étiquette de renvoi gratuite pour les retours de produits d’une valeur totale d’au moins 150 $ (avant taxes).

Procédure de remboursement :

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour accuser réception de votre colis de retour.

Les remboursements seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant l’inspection.

Le remboursement sera versé sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Politique d’échange :

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous avez besoin d’un article différent, veuillez renvoyer votre achat et passer une nouvelle commande.