Une journée dans la vie d’un représentant SRP

Article d’Angela O’Reilly

Chez SRP Canada, nos représentants de territoire sont le visage, les yeux et les oreilles de l’entreprise—des représentants dévoués qui nous relient directement aux communautés que nous servons. Depuis plus de 30 ans, nos Représentants des ventes engagés représentent fidèlement les valeurs de SRP, veillant à ce que nos produits atteignent les clients locaux avec les plus hauts standards de service. Leur travail est le cœur battant de SRP, équilibrant interactions quotidiennes, ventes et logistique pour faire avancer notre mission. Voici un aperçu de leur univers—un rôle dynamique et impactant qui est essentiel à notre réussite.

Début de la matinée (7 h 30 – 8 h 30)

La journée d’un vendeur commence souvent tôt, surtout si les magasins qu’ils visitent sont répartis sur une vaste zone géographique. Selon la distance jusqu’à leur premier client, ils peuvent être sur la route dès 7 h ou un peu plus tard si le magasin est plus proche de chez eux. Avant de prendre la route, quelques tâches essentielles doivent être accomplies :

• Préparation : S’assurer que l’appareil portatif est chargé avec les informations des magasins prévus pour la journée et que la camionnette est entièrement approvisionnée avec les produits nécessaires pour les visites.
• Vérifications de sécurité : Effectuer une vérification rapide du véhicule pour s’assurer que tout est en bon état de fonctionnement pour une journée de déplacements.

Une fois tout réglé, le représentant se dirige vers son premier magasin.

Première visite en magasin (Varie selon l’horaire du magasin)

À son arrivée au magasin, l’objectif principal du représentant est d’établir une relation avec le directeur du magasin et de s’assurer que les besoins du magasin sont satisfaits.

• Accueil et renforcement des relations : Le représentant commence par un accueil chaleureux, demandant comment les choses se sont passées depuis la dernière visite. C’est une occasion de prendre des nouvelles, de répondre à d’éventuelles préoccupations et de renforcer la relation.
• Présentation de produits et promotions : Le représentant des ventes peut présenter de nouveaux produits ou promotions disponibles pour le magasin. C’est un moment clé pour mettre en avant des opportunités intéressantes permettant au client d’augmenter ses ventes.
• Organisation du magasin : Les vendeurs sur la route veillent à ce que les présentoirs soient bien agencés. Cela peut inclure le rangement des étagères, l’optimisation de l’emplacement des produits et l’organisation des articles pour en faciliter l’accès.

Nos représentants dévoués qui font une différence partout au Canada.

Commandes de vente et gestion des stocks

Après avoir vérifié que le magasin est organisé, il est temps de se concentrer sur l’aspect commercial de la visite.

• Retours et crédits : En cas de retours ou de produits endommagés, le représentant traite les crédits nécessaires.
• Création de commandes : Le Rep crée une commande de vente en fonction des besoins du magasin. Cela inclut le réapprovisionnement des stocks nécessaires ou la commande de nouveaux produits.
• Préparation de la commande : Une fois la commande créée, le Représentant SRP se rend à son camion pour récupérer les articles à livrer.
• Vérification des commandes : Sur place, le Rep et le gérant du magasin passent en revue les articles et confirment que tout est en ordre.

Mise en marché et contrôle de la qualité

Une fois la commande livrée, le représentant SRP se met au travail sur le merchandising visuel :

• Installation des présentoirs : Le représentant du territoire s’assure que les présentoirs sont installés conformément aux directives de SRP. Il veille à ce que les présentations des produits en magasin soient ordonnées, attrayantes et bien approvisionnées.
• Documentation photographique : Pour maintenir des standards de haute qualité, le représentant prend des photos des présentoirs et les envoie au siège social à des fins de contrôle de la qualité.

Visite de magasins supplémentaires (tout au long de la journée)

Tout au long de la journée, le représentant poursuit ses visites en magasin. Son objectif est d’effectuer 8 à 10 visites par jour, en veillant à équilibrer le temps entre les interactions avec les clients et les tâches logistiques. Chaque visite en magasin est l’occasion de :

• Stimuler les ventes : En maintenant un haut niveau de connaissance des produits et en promouvant les promotions, il stimule activement les ventes dans son territoire.
• Gestion des comptes : Pour les comptes existants, il se concentre sur le maintien des relations, la résolution des préoccupations et l’assurance de la satisfaction des clients.
• Inventaire et réapprovisionnement : Pour les magasins ayant besoin d’un inventaire supplémentaire ou ayant des besoins spécifiques en matière de commande, le Rep gère tous les aspects du réapprovisionnement, des retours et des commandes de produits.

Nos représentants favorisent un sentiment de communauté et de soutien mutuel.

Fin de journée (vers 16 h 30 – 18 h 00)

**Après une longue journée de visites en magasin, il termine sa journée en s’assurant que toute la paperasse, les commandes de vente et les inventaires sont à jour.**

• Revue des commandes et documentation : Le représentant vérifie que toutes les commandes ont été correctement saisies dans le système et s’assure que toutes les photos de contrôle qualité ont été envoyées.
• Planification de l’itinéraire pour le lendemain : En fonction des déplacements prévus pour le lendemain, il peut examiner son horaire et son itinéraire afin d’assurer une efficacité maximale.
• Débriefing du soir : Certains vendeurs SRP profitent de ce moment pour réfléchir aux réussites et aux défis de la journée, ainsi que pour se préparer aux prochaines interactions avec les clients.

Responsabilités clés tout au long de la journée :

• Gestion des relations clients : Établir et maintenir des relations solides avec les clients existants tout en recherchant constamment des opportunités pour intégrer de nouveaux magasins à la famille SRP.
• Ventes et mise en marché : Stimuler les ventes en promouvant les produits, en introduisant de nouveaux articles et en veillant à respecter des normes élevées de mise en marché.
• Inventaire et logistique : Gérer les commandes de stock, les retours de produits, les décomptes d’inventaire et veiller à ce que les produits soient livrés à temps.
• Contrôle de la qualité : Maintenir les normes visuelles des présentoirs de produits et garantir la satisfaction des clients.

La polyvalence du rôle

Le rôle d’un responsable des ventes territoriales est dynamique et requiert un mélange de compétences générales telles que l’établissement de relations et de compétences techniques telles que la gestion des stocks et la logistique. Il s’agit d’équilibrer les tâches quotidiennes de gestion des produits avec des objectifs stratégiques tels que l’élargissement de la clientèle et l’augmentation des ventes. Qu’il s’agisse de visiter des magasins existants, de créer de nouveaux comptes ou de gérer des tâches logistiques, un responsable des ventes territoriales joue un rôle crucial pour assurer le bon déroulement des opérations et garantir que les produits de SRP sont bien représentés et facilement disponibles pour les clients.

Avoir un impact, créer des liens et relever des défis

Une journée dans la vie d’un représentant avec SRP est un défi, mais gratifiant. Il s’agit d’entretenir des relations, de résoudre des problèmes, de promouvoir des produits et d’être toujours en mouvement. Que vous vous occupiez de l’inventaire, de la réalisation de nouvelles ventes ou de l’organisation des présentoirs, chaque jour offre de nouvelles opportunités d’avoir un impact.

Aperçus de la vie quotidienne de nos représentants—capturant la beauté et la grandeur du Canada.

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